平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、誠に心苦しい限りではございますが、昨今の厳しい経済情勢、自助努力だけでは補いきれない状況を鑑み、これまで弊社負担としておりました「ユニバーサルサービス料」「電話リレーサービス料」のご負担をお願いすることとなりましたので、以下のとおりご案内いたします。
ユニバーサルサービス制度とは
日本全国においてユニバーサルサービス （加入電話、公衆電話、緊急通報）の提供を確保するために必要な費用を、通信事業者全体で負担する制度です。
| ユニバーサルサービス料 | 2026年3月ご利用分 （4月ご請求分）より | 2.2円（税込）/月 |
対象サービス
●ネオ・ビジネスライン
※「ネオ・ビジネスライン（ダイレクトタイプ）」、「ネオ・フリーコール」、「ネオ・光」のサービスをご利用中のお客様は、ご契約当初からユニバーサルサービス料をご請求しております。
電話リレーサービス制度とは
「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」に基づき、電話リレーサービス（聴覚障がい者等の電話による意思疎通を手話等により仲介するサービス）を提供するために必要な費用を、通信事業者全体で負担する制度です。
| 電話リレーサービス料 | 2026年3月ご利用分 （4月ご請求分）より | 1.1円（税込）/月 |
対象サービス
●ネオ・ビジネスライン ●ネオ・フリーコール ●ネオ・ビジネスライン（ダイレクトタイプ） ●ネオ・光
＜ユニバーサルサービス料・電話リレーサービス料について＞
2026年3月ご利用分（4月ご請求分）より、ご契約されている回線番号数に応じてご負担いただきます。
※「ユニバーサルサービス料 2.2円（税込）」及び「電話リレーサービス料 1.1円（税込）」を合算して、 「ユニバーサルサービス料他 3.3円（税込）」としてご請求させていただきます。
また、ブロードバンドサービスに関するユニバーサルサービス制度が2026年1月から運用開始されることに伴い、「ネオ・光」をご契約中のお客様に、新たに「ブロードバンドユニバーサルサービス料」のご負担をお願いすることとなりましたので、以下のとおりご案内いたします。
ブロードバンドサービスに関するユニバーサルサービス制度とは
日本全国で高速インターネット（ブロードバンドサービス）を利用できるように、離島や山間地などの通信網の維持が難しい
地域での通信設備費用の一部を、ブロードバンドサービス事業者をはじめとする、通信事業者全体で負担する制度です。
| ブロードバンドユニバーサルサービス料 | 2026年3月ご利用分（4月ご請求分）より | 2.2円（税込）/月 |
※2026年分のブロードバンドユニバーサルサービス料は、3月ご利用分のみご請求となります。
2027年以降の料金額及び請求時期につきましては、現時点においては未定です。
対象サービス
●ネオ・光
＜ブロードバンドユニバーサルサービス料について＞
2026年3月ご利用分（4月ご請求分）より、ご契約されている回線契約数に応じてご負担いただきます。
お客様におかれましては、制度へのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
♦ご不明な点がございましたら、下記お問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
株式会社コスト削減グループ
TEL：0120-275-888 （平日9：00～18：30） メールアドレス：kanri@cost-cutting.co.jp