第１章-総則-
（約款の適用）

第1条　当社は、このネオ・モバイルコール契約約款（以下「約款」といいます。）を改正民法548条の2に定める定型約款と定め、これによりネオ・モバイルコール（当社がこの約款以外の契約約款を定め、それにより提供するものを除きます。以下「本サービス」といいます）を提供します。
ただし、別段の合意がある場合は、その合意に基づく料金その他の提供条件によります。なお、当社が料金その他の提供条件を通知後、14日以内に契約者から異議のある旨の書面が当社に到達しない場合、契約者は合意したものとみなします。 （注）当社は、本サービスに附帯するサービス（当社が別に定めるものを除きます。以下「付加サービス」といいます。）を、この約款により提供します。

（約款の変更）

第2条　当社は、この約款を契約者へ事前の予告なく変更することがあり、契約者は変更後の約款に従うことに同意したとみなされるものとします。この場合には、料金その他の提供条件は、変更後の約款によります。

2　約款において、一部が違法、不当、その他何らかの理由により無効であると判断された場合でも、その他の効力には影響を及ぼさないものとします。

（当社からの通知）

第3条　当社から契約者への通知は、本約款に別段の定めのある場合を除き、電子メールの送付やホームページ上の一般掲示、その他弊社が適当と認める方法により行われるものとします。

2　前項の通知は、電子メールの送付による場合は、弊社が契約者指定の電子メールアドレス宛に電子メールを発信し、契約者指定の電子メールアドレスの所属するメールサーバに到達した時点で、ホームページ上の掲示による場合は、ホームページ上にアップロードし一般的に閲覧可能となった時点で、その効力を生じるものとします。

3　ホームページ上の掲示場所は下記のURL、あるいはそれらのページから1階層目のリンクページ上とし、新しい日付のものを優先するものとします。
・ネオ・モバイルコールホームページ ：https://www.neo-mobilecall.net/
・ネオ・モバイルコールサポートサイト：https://support.cost-cutting.co.jp/neomcall/

4　契約者は、随時電子メールの受信あるいは当社ホームページの閲覧を行う等により、当社からの通知を遅滞なく確認する義務を負うものとします。ここで言う確認とは、電子メール若しくは掲示を画面上に表示する等により、内容を熟読する作業を指します。

第2章 サービス
（サービスの定義）

第4条　本サービスは、VoIP技術を利用し国内および海外へ、VoIPまたは回線電話ができる特定のバージョンのiOS, Android上で動作するスマートフォン用電話アプリケーションで、ご利用には音声通話およびSMSが利用できるSIMカードが別途必要です。

（サービスの構成）

第5条　本サービスは、当社の音声IP通信サービス「ネオ・ビジネスライン」の契約が別途必要であり、契約者はこれに同意するものとし、本約款に定めのない事項は「ネオ・ビジネスライン契約約款」によります。

2　本サービスは、契約者に対しアプリケーションの使用を許諾するものであり、販売するものではありません。

3　本サービスは、当社が保有する設備およびソフトウェア（以下「設備等」といい、当社が第三者よりライセンスまたは賃貸を受けている設備およびソフトウェアを含みます）を、契約者が使用するインターネット回線・公衆回線等（以下「回線等」といいます）を通じて非独占的に利用することにより行われます。なお、本サービスは年間を通じて24時間利用可能とし、連続した2時間の通話ができます。

4　本サービスは、インターネット回線を利用して提供され、インターネット回線の混雑状況により品質が低下したり、切断されたりする可能性があります。また、本サービス利用者のセキュリティを完全に保証するものではありません。

5　本サービスの利用に必要となる通信環境や機器等の概要は、当社が別に定めるところによるものとします。

6　本サービスのアプリケーションでは、他サービス・製品等の通知・販売推奨・アンケート調査及び景品等に関する情報を表示する場合があります。

7　当社は、本サービスのアプリケーションの内容を、利用者への通知の有無に関わらず、いつでも変更を行うことができるものとします。

8　本サービスは、本サービスの利用を便利にするため、契約者が利用するスマートフォンのアドレス帳の情報と連携します。

9　本サービスの請求は、サービス名「ネオ・ビジネスライン」にて請求されます。

（利用環境等）

第6条　契約者は、自己の責任と負担において、本サービスを利用するために必要なスマートフォンおよびSIM（加入者識別）カードを準備していただきます。

2　本サービスを利用できる、iOS・Androidのバージョンは当社が別途指定するものに限られます。

3　本サービスは、アプリケーションのダウンロード、音声発着信、通話、起動中の定期的な信号送信などによりデータ通信が発生するため、SIMカード各通信会社が定めるデータ通信定額サービスでのご利用をおすすめします。

第3章 契約
（利用の一時中断）

第7条　当社は、契約者から請求があった場合は、サービス利用の一時中断をアカウント毎に行います。

2　当社は、契約者から請求があった場合は、一時中断したサービスを再開いたします。

（当社が行う契約の解除）

第8条　当社は、契約者が本約款および「ネオ・ビジネスライン契約約款」に違反した場合のほか、次の場合通知なく契約を解除することがあります。

2　当社は、前項に規定する場合のほか、次の場合、その契約を解除することがあります。

3　当社は、契約を解除しようとする場合は、あらかじめ契約者にそのことを通知しない場合があります。

4　当社が契約者との契約を解除する場合、契約解除内容が記載された契約解除通知書を契約者に送付し、送付した時点で契約者との契約が解除されたものとします。

第4章 料金等
（料金）

第9条　本サービスは、アプリケーションのインストールおよびダウンロードは無料ですが、別途料金表に定めるアプリケーション利用時に必要なID利用料、回線基本料金、通話料金他費用が発生し、当社より請求されます。ただし、通話時に利用するデータ通信については契約者が個別に契約している通信キャリアから請求されます。また、0120・0800番号利用には「ネオ・フリーコール」の契約が必要です。

第5章　契約者の義務
（ログインIDなどの管理）

第10条　契約者は、当社が契約者に割り当てるログインＩＤ、パスワード等を（以下「ログインＩＤ等」といいます）契約者以外が利用することのないよう、管理責任を負うものとします。また、ID・パスワードを紛失し当社に再通知・初期化を求める場合料金表に定める費用がかかります。

（禁止事項）

第11条　本サービスのアプリケーションの利用に際し、当社は利用者に対し、次に掲げる行為を禁止します。

第6章　当社の義務等
（保守対応）

第12条　契約者が、本サービスの利用に関し、当社に対し、品質改善その他当社の対応を要請する場合、当社が事前に通知するサービス窓口に連絡するものとします。この場合，契約者は当社担当者に対し、障害の状況や内容等について、当社が契約者の要請への対応を準備するために必要な情報を提供していただきます。
ただし、当社は契約者の要求に対し対応または連絡をしない場合があります。

2　当社は、本サービスの保守管理を第三者に委託する場合があります。

第7章 雑則
（免責）

第13条　当社は、本サービスまたは本サービスのアプリケーション利用に際して以下の事項について一切の責任を負わないものとし、契約者は了承するものとします。

2　当社及び契約者は、自らの合理的な支配の及ばない状況(ウイルス等を含むサイバーテロ、火災、停電、地震、洪水、戦争、通商停止、ストライキ、暴動、物資及び輸送施設の確保不能、政府当局による介入、又は内外法令の制定若しくは改廃を含む、しかしこれらに限定されない。) により金銭債務を除いた本サービス利用上の義務の履行が遅延した場合、その状態が継続する期間中相手方に対し債務不履行責任を負いません。

3　当社は契約者のログインIDやパスワードが第三者に不正に利用された場合の業務的・金銭的な損害については一切責任を負いません。また、不正利用であっても利用料金（別途契約のネオ・ビジネスラインの通話料含む）は契約者に請求するものとし、契約者は支払うものとします。

4　当社が利用する関連事業者の設備の不具合、メンテナンス、セキュリティチェック等により、利用者が本サービスを適切に利用できなくなった場合であっても、賠償責任は負いません。

5　契約者は本サービスにおいて、データベース等への不正アクセス等の進入により情報漏洩が完全に防止されること、またセキュリティホール等の脆弱性が完全に排除できるものでないことに了承するものとします。

（承諾の限界）

第14条　当社は、契約者から設定・技術対応その他の請求があった場合に、その請求を承諾することが技術的に困難な場合又は保守することが著しく困難である等当社の業務の遂行上支障がある場合、その請求を承諾しないことがあります。この場合は、その理由をその請求をした者に通知します。 ただし、この約款において別段の定めがある場合は、その定めるところによります。

（知的財産権）

第15条　本サービスのアプリケーションに対する一切の知的財産権(著作権を含む)は、当社にあります。

2　契約者は、本サービスのアプリケーションやアプリケーションに含まれる画像や情報に対する知的財産権(著作権を含む)を侵害した場合、民事及び刑事上の罰則の対象となる場合があります。

附則
（実施時期）

本規約は、2025年5月13日より実施します。

料金表（全て税抜表示）

固定電話番号利用料金
●初期費用：0円
●通話料金

区分 基本プラン ショートプラン アポ定額プラン
月額基本料金（回線毎） 1.500円／月 4,000円／月 18,000円／月
国内固定電話通話料金 7.5円／3分 3.8円／1分 かけ放題*1
国内携帯電話通話料金 14.5円／1分

※1契約（1顧客毎）にアプリID1つが無償で付与されます。
※基本料金は、1回線毎の料金で1番号1chが利用できます。
*1　1分3.8円で計算した場合のご利用通話料が定額通話料の 250％を超えた場合、超過分を1分 3.8 円にて別途請求させていただきます。

●オプション
区分 料金 備考
初期費用 月額費用
追加アプリID（1端末毎） － 300円／月 スマートフォン2台目以降にかかります。
追加番号（1番号毎） 500円／番号 100円／月 利用する固定電話番号を1番号追加する毎にかかります。
アプリID設定変更手数料（1ID毎） 500円／回 － 利用する固定電話番号の追加・削除設定を行う場合にかかります。
アプリパスワード初期化 500円／回 － アプリパスワードを紛失し、初期化する場合にかかります。※1回5台まで500円（6台以上は5台につき+500円）
番号変更 ネオ・ビジネスラインの料金に準ずる

●国際通話料金
国名 国番号 料金（1分あたり）単位:円
アンギラ 1264 58.00
アンギラ 携帯 1264 58.00
オーランド諸島 358 16.00
オーランド諸島 携帯 358 16.00
アルバニア 355 88.00
アルバニア 携帯 355 88.00
アンドラ 376 45.00
アンドラ 携帯 376 45.00
アラブ首長国連邦 971 60.00
アラブ首長国連邦 携帯 971 60.00
アルゼンチン 54 13.00
アルゼンチン 携帯 54 50.00
アルメニア 374 50.00
アルメニア 携帯 374 50.00
サモア（アメリカ領） 684 18.00
サモア（アメリカ領） 携帯 684 18.00
アンティグア＆バーブーダ島 1268 50.00
アンティグア＆バーブーダ島 携帯 1268 50.00
オーストラリア 61 12.00
オーストラリア 携帯 61 18.00
オーストリア 43 35.00
オーストリア 携帯 43 55.00
アゼルバイジャン 994 100.00
ベルギー 32 18.00
ベルギー 携帯 32 48.00
オランダ領カリブ島 599 25.00
オランダ領カリブ島 携帯 599 25.00
バングラディッシュ 880 18.00
バングラディッシュ 携帯 880 18.00
ブルガリア 359 85.00
ブルガリア 携帯 359 85.00
バーレーン 973 40.00
バーレーン 携帯 973 40.00
バハマ 1242 50.00
バハマ 携帯 1242 50.00
ボスニア・ヘルツェゴビナ 387 95.00
ボスニア・ヘルツェゴビナ 携帯 387 95.00
ベラルーシ 375 75.00
ベラルーシ 携帯 375 75.00
ベリーズ 501 55.00
ベリーズ 携帯 501 55.00
バミューダ諸島 1441 18.00
バミューダ諸島 携帯 1441 18.00
ボリビア 591 28.00
ボリビア 携帯 591 38.00
ブラジル 55 15.00
ブラジル 携帯 55 25.00
バルバドス 1246 75.00
バルバドス 携帯 1246 75.00
ブルネイ 673 14.00
ブルネイ 携帯 673 14.00
ブータン 975 18.00
ブータン 携帯 975 18.00
カナダ 1 8.00
カナダ 携帯 1 8.00
ココス諸島 61 14.00
ココス諸島 携帯 61 18.00
スイス 41 15.00
スイス 携帯 41 110.00
チリ 56 15.00
チリ 携帯 56 15.00
中国 86 8.00
中国 携帯 86 8.00
コロンビア 57 16.00
コロンビア 携帯 57 16.00
コスタリカ 506 28.00
コスタリカ 携帯 506 28.00
キュラソー島 599 25.00
キュラソー島 携帯 599 25.00
クリスマス島 61 12.00
クリスマス島 携帯 61 18.00
ケイマン諸島 1345 42.00
ケイマン諸島 携帯 1345 42.00
キプロス 357 18.00
キプロス 携帯 357 18.00
チェコ共和国 420 28.00
チェコ共和国 携帯 420 28.00
ドイツ 49 12.00
ドイツ 携帯 49 26.00
ドミニカ国 767 70.00
ドミニカ国 携帯 767 70.00
デンマーク 45 12.00
デンマーク 携帯 45 12.00
ドミニカ共和国 809 40.00
ドミニカ共和国 携帯 809 40.00
エクアドル 593 55.00
エクアドル 携帯 593 55.00
エジプト 20 28.00
エジプト 携帯 20 28.00
スペイン 34 12.00
スペイン 携帯 34 12.00
エストニア 372 20.00
エストニア 携帯 372 80.00
フィンランド 358 18.00
フィンランド 携帯 358 18.00
フィジー 679 80.00
フィジー 携帯 679 80.00
フランス 33 12.00
フランス 携帯 33 18.00
イギリス 44 8.00
イギリス 携帯 44 50.00
ジョージア 995 55.00
ジョージア 携帯 995 55.00
ガーンジー島 44 12.00
ガーンジー島 携帯 44 48.00
ギリシャ 30 16.00
ギリシャ 携帯 30 25.00
グレナダ 1473 45.00
グレナダ 携帯 1473 45.00
グァテマラ 502 35.00
グァテマラ 携帯 502 35.00
グアム（アメリカ） 1 8.00
グアム（アメリカ） 携帯 1 8.00
ガイアナ 592 58.00
ガイアナ 携帯 592 58.00
香港 852 8.00
香港 携帯 852 8.00
ホンジュラス 504 48.00
ホンジュラス 携帯 504 48.00
ハイチ 509 55.00
ハイチ 携帯 509 55.00
ハンガリー 36 8.00
ハンガリー 携帯 36 18.00
インドネシア 62 18.00
インドネシア 携帯 62 18.00
マン島 44 14.00
マン島 携帯 44 48.00
インド 91 12.00
インド 携帯 91 12.00
アイルランド 353 14.00
アイルランド 携帯 353 14.00
イラン 98 38.00
イラン 携帯 98 38.00
アイスランド 354 18.00
アイスランド 携帯 354 18.00
イスラエル 972 18.00
イスラエル 携帯 972 20.00
イスラエル パレスチナ 970 18.00
イスラエル パレスチナ 携帯 970 18.00
イタリア 39 8.00
イタリア 携帯 39 75.00
ジャマイカ 876 42.00
ジャマイカ 携帯 876 47.00
ジャージー島 44 12.00
ジャージー島 携帯 44 50.00
ヨルダン 962 55.00
ヨルダン 携帯 962 55.00
キルギスタン 996 58.00
キルギスタン 携帯 996 58.00
カンボジア 855 18.00
カンボジア 携帯 855 18.00
韓国 82 8.00
韓国 携帯 82 8.00
クウェート 965 15.00
クウェート 携帯 965 15.00
ラオス 856 20.00
ラオス 携帯 856 20.00
レバノン 961 28.00
レバノン 携帯 961 36.00
スリランカ 94 38.00
スリランカ 携帯 94 38.00
リトアニア 370 35.00
リトアニア 携帯 370 75.00
ルクセンブルグ 352 15.00
ルクセンブルグ 携帯 352 15.00
ラトビア 371 38.00
ラトビア 携帯 371 48.00
マカオ 853 18.00
マカオ 携帯 853 18.00
モナコ 377 22.00
モナコ 携帯 377 72.00
メキシコ 52 12.00
メキシコ 携帯 52 12.00
マルタ 356 22.00
マルタ 携帯 356 66.00
ミャンマー 95 35.00
ミャンマー 携帯 95 35.00
モンテネグロ 382 68.00
モンテネグロ 携帯 382 68.00
モンゴル 976 15.00
モンゴル 携帯 976 15.00
サイパン 1 8.00
サイパン 携帯 1 8.00
マレーシア 60 12.00
マレーシア 携帯 60 12.00
ニカラグア 505 65.00
ニカラグア 携帯 505 65.00
オランダ 31 18.00
オランダ 携帯 31 18.00
ノルウェイ 47 22.00
ノルウェイ 携帯 47 22.00
ネパール 977 24.00
ネパール 携帯 977 24.00
ニュージーランド 64 16.00
ニュージーランド 携帯 64 16.00
オマーン 968 35.00
オマーン 携帯 968 50.00
パキスタン 92 12.00
パキスタン 携帯 92 12.00
パナマ 507 20.00
パナマ 携帯 507 65.00
ペルー 51 20.00
ペルー 携帯 51 15.00
フィリピン 63 18.00
フィリピン 携帯 63 28.00
ポーランド 48 18.00
ポーランド 携帯 48 65.00
プエルトリコ 1 12.00
プエルトリコ 携帯 1 12.00
ポルトガル 351 14.00
ポルトガル 携帯 351 42.00
パラグアイ 595 28.00
パラグアイ 携帯 595 28.00
パレスチナ自治区 970 45.00
パレスチナ自治区 携帯 970 52.00
カタール 974 45.00
カタール 携帯 974 48.00
ルーマニア 40 14.00
ルーマニア 携帯 40 18.00
ロシア 7 68.00
ロシア 携帯 7 68.00
サウジアラビア 966 38.00
サウジアラビア 携帯 966 38.00
シンガポール 65 8.00
シンガポール 携帯 65 8.00
エルサルバドル 503 44.00
エルサルバドル 携帯 503 44.00
セルビア 381 40.00
セルビア 携帯 381 40.00
スリナム 597 75.00
スリナム 携帯 597 75.00
スロバキア 421 28.00
スロバキア 携帯 421 28.00
スロベニア 386 28.00
スロベニア 携帯 386 28.00
スウェーデン 46 12.00
スウェーデン 携帯 46 12.00
タークスカイコス等 1 35.00
タークスカイコス等 携帯 1 35.00
タイランド 66 8.00
タイランド 携帯 66 8.00
タジキスタン 992 38.00
タジキスタン 携帯 992 38.00
トルクメニスタン 993 32.00
トルクメニスタン 携帯 993 32.00
東ティモール 670 50.00
東ティモール 携帯 670 50.00
トリニダードトバゴ 868 50.00
トリニダードトバゴ 携帯 868 50.00
トルコ 90 20.00
トルコ 携帯 90 100.00
台湾 886 8.00
台湾 携帯 886 20.00
ウクライナ 380 45.00
ウクライナ 携帯 380 60.00
ウルグアイ 598 45.00
ウルグアイ 携帯 598 45.00
アメリカ 1 8.00
アメリカ 携帯 1 8.00
アラスカ（アメリカ） 1 8.00
アラスカ（アメリカ） 携帯 1 8.00
ハワイ（アメリカ） 1 8.00
ハワイ（アメリカ） 携帯 1 8.00
ウズベキスタン 998 28.00
ウズベキスタン 携帯 998 28.00
イギリス領バージン諸島 1284 50.00
イギリス領バージン諸島 携帯 1284 50.00
米領バージン諸島 1 15.00
米領バージン諸島 携帯 1 15.00
ベトナム 84 12.00
ベトナム 携帯 84 12.00
イエメン 967 38.00
イエメン 携帯 967 38.00